ADDETTO/A HELP DESK 1° LIVELLO

Manpower filiale di Bergamo - divisione Business Professional, è alla ricerca di 1 Help Desk di 1° livello per importante realtà sita in provincia di Bergamo.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:
 

Fornire supporto tecnico di base agli utenti (telefonico, email, ticketing system)
Riconoscere e risolvere problematiche hardware/software comuni (PC, stampanti, posta elettronica, rete)
Gestire e monitorare le richieste tramite sistema di ticketing, assicurando risposte tempestive ed efficaci
Risolvere i problemi complessi al secondo livello di supporto
Collaborare con il team per migliorare procedure e documentazione tecnica

    Requisiti

Diploma o Laurea
Conoscenza base dei sistemi operativi Windows (e preferibilmente anche macOS)
Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing
Capacità comunicative, problem-solving e orientamento al cliente
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)


       Ral e tipologia contrattuale verranno valutati in base all'esperienza.

 Aziendadiploma, lingua ingleseRequisitiesperienza, diploma