CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente un/una:CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVEAttività:• Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;• Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine • Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità.• Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire.• Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.Requisiti: • Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti.• Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;• Master in SAP (modulo SD);• Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco) - (ortografia, sintassi, grammatica);• Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni)Inquadramento contrattuale:Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo Full – time con possibilità di smart working Disponibilità oraria: Full Time