Junior - IT Local Support

Junior– IT Local Support
Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Staff Agumentation di Deloitte Business Solution nelle sedi di
Milano, Roma e Torino
Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di secondo livello on site agli utenti del network Deloitte per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.
Your Role
La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:
Gestire in modo rapido ed efficace i task degli incident e delle request assegnati dal supporto di primo livello
Fornire consulenza e assistenza tecnica on site ai clienti interni
Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute attraverso la piattaforma di ticketing ServiceNow garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation
Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi informatici, software e periferiche;
Supporto ai sistemi di Videconference;
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Winning Requirements
Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo;
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft ed Apple (sia desktop che mobile), pacchetto office, informatica di base e networking;
Conoscenza del tool di trouble ticketing: ServiceNow;
Ottime capacità di analisi e problem solving in ambito software e hardware;
Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (minimo livello B1);
Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale;
Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale.
To Make an Impact that Matters
Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.
In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti
offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformantion, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.
In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi.
World
Impact
è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo.
Con
Impact for Italy
, la declinazione italiana di
World
Impact
, Deloitte ha realizzato
progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una
legacy
per il futuro su tutto il territorio nazionale.
Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.