Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Tecnico Macchine Utensili – Assistenza Specializzata da RemotoPrincipali attività• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti.• Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici.• Risolvere i problemi con un'assistenza minima.• Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.• Identificazione e risoluzione dei problemi.• Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello.• Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti.• Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.• Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.• Costruire relazioni positive con i clienti.Requisiti: • Background formativo meccanico/elettrico• esperienza dai 3 ai 5 anni nell'assistenza tecnica su macchine utensili. • Autonomia nell'utilizzo della lingua inglese.• Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.• Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.È richiesta la disponibilità a trasferte formative durante il primo anno di lavoro. Sede di lavoro: Rozzano (MI). Retribuzione fino ai 45K, possibilità di lavorare da remoto 2 giorni a settimana. Disponibilità oraria: Full Time