Nel ruolo di Specialista Supporto Clienti, rappresenterai l’immagine del brand e sarai responsabile dell’accoglienza e del coinvolgimento dei visitatori, della generazione di nuovi contatti e dell’accompagnamento dei clienti lungo tutto il percorso di acquisto, assicurando un’esperienza semplice e fluida. All’interno di un team dinamico, il tuo contributo sarà determinante per il successo dell’attività, grazie alla creazione di relazioni solide e all’implementazione di strategie efficaci per lo sviluppo di nuove opportunità commerciali.
Sarai motivato dalla missione aziendale legata alla diffusione di soluzioni energetiche sostenibili. Lavorerai a stretto contatto con il team vendite e consegne, collaborando in modo flessibile su diverse attività e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni.
 
Responsabilità Principali

Accogliere i visitatori del punto vendita e i partecipanti agli eventi, individuando potenziali opportunità e costruendo una rete di contatti attraverso interazioni mirate e raccolta dati.
Offrire un servizio clienti di alto livello, comprendendo esigenze e domande, gestendo eventuali obiezioni e guidando i potenziali clienti durante le esperienze di prova prodotto, garantendo un’interazione positiva e memorabile.
Applicare strategie efficaci per la generazione di contatti durante eventi e iniziative, massimizzando il coinvolgimento e favorendo la conversione in clienti.
Gestire e aggiornare in modo accurato le informazioni raccolte nei sistemi CRM, assicurando ordine, precisione e continuità nei profili cliente.
Presentare i prodotti in modo chiaro e coinvolgente, valorizzandone i punti di forza e adattando la comunicazione alle esigenze del cliente per supportare il processo di vendita.
Collaborare con il team vendite e con altri reparti per allineare strategie, condividere informazioni utili e contribuire al miglioramento dei processi commerciali e della proposta di valore.
Mantenere un atteggiamento professionale e positivo, offrendo un’esperienza cliente che rispecchi gli standard e i valori aziendali.

 
Requisiti

Ottime capacità relazionali e naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
Conoscenza approfondita dei prodotti dell’azienda, incluse soluzioni per la mobilità elettrica e sistemi energetici.
Abilità nel comunicare informazioni in modo chiaro e facilmente comprensibile.
Esperienza comprovata nella gestione di interazioni cliente di alta qualità.
Spiccate capacità organizzative e attitudine a gestire più attività contemporaneamente in un contesto dinamico.
Disponibilità a lavorare nei fine settimana e in orari serali, quando richiesto.
Forte interesse per il settore della sostenibilità e per la missione aziendale legata alla transizione energetica.

 
Offerta

Inserimento in contesto innovativo e in crescita
Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza
Formazione continua e possibilità di sviluppo