Manpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro:
Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.
Attività principali:


gestione delle chiamate inbound e outbound;

contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione;

gestione del portafoglio clienti;

pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita;

assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele;

supporto alle attività di customer service e customer care;

aggiornamento e gestione del database clienti;

collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace.

Requisiti richiesti:


esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare;

ottime capacità comunicative e relazionali;

predisposizione al contatto con il pubblico;

capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione;

buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;

precisione, organizzazione e spirito di squadra;

Si offre:


contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga;

orario full time, 40 ore settimanali;

attività lavorativa dal lunedì al venerdì;

sede di lavoro: Colleferro.

 
 AziendaCONCESSIONARIA AUTORequisitiesperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare;

ottime capacità comunicative e relazionali;

predisposizione al contatto con il pubblico;

capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione;